Rückerstattung und Absagen
Regelungen für bereits gebuchte Beratungstermine und Pakete.
Widerruf und Rückerstattungsfähigkeit
Einzeltermine, die noch nicht stattgefunden haben und die Sie rechtzeitig absagen, können vollständig erstattet werden, sofern bereits bezahlt. Nach Beginn der Sitzung entfällt eine anteilige Erstattung für die bereits erbrachte Zeit.
Fristen
Absagen bis 48 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen behalten wir bis zu 50 % des Honorars ein, es sei denn, Sie weisen eine akute Verhinderung nach und vereinbaren umgehend einen Ersatztermin.
Teilweise Erstattung
Bei Paketen (z. B. Begleitung beim Berufswechsel) erstatten wir nicht genutzte Folgesitzungen anteilig, wenn die Absage innerhalb der genannten Frist erfolgt und noch keine Unterlagen für die jeweilige Sitzung erstellt wurden.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits durchgeführte Sitzungen
- Schriftliche Ausarbeitungen, die auf Ihren Wunsch vor dem Termin erstellt wurden
- Gebühren Dritter (z. B. Bewerbungsportale), die Sie selbst veranlasst haben
Umbuchung
Einmaliges Verschieben ist bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich, sofern ein Alternativtermin innerhalb von vier Wochen gefunden wird.
Ablauf einer Rückerstattung
Senden Sie Ihre Bitte an info@datagrovehub.digital unter Angabe von Name, Termin und Zahlungsweg. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und erstatten bei Anspruch innerhalb von weiteren zehn Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.
Bereits begonnene Arbeit
Wurde auf Wunsch vorab eine Dokumentenprüfung gestartet, verrechnen wir den begonnenen Aufwand und erstatten nur den Restbetrag.
Kontakt
449a Hauptstr.; Königswinter; Nordrhein-Westfalen; 53639; Germany · 0224485631 · info@datagrovehub.digital